ינון כהן רזעל הפער שבין גידול בכניסות לאתר לבין גידול במחזור, ומה כדאי לבדוק לפני שמגדילים את התקציב.
גרף הכניסות לאתר עולה, והמחזור נשאר במקום. זה אחד המצבים הנפוצים ביותר בחנויות איקומרס, והוא כמעט תמיד מוביל לאותה מסקנה שגויה: צריך עוד תנועה.
תנועה היא לא מדד אחד
אלף מבקרים שחיפשו את שם המוצר אינם שווים לאלף מבקרים שהקליקו על סרטון בפיד. שיעור ההמרה של הראשונים יכול להיות גבוה פי כמה. כשהתקציב גדל, התנועה החדשה מגיעה בדרך כלל מהסוג השני, ולכן שיעור ההמרה הממוצע יורד גם אם שום דבר באתר לא השתנה.
שלוש בדיקות לפני שמגדילים
- שיעור ההמרה לפי מקור תנועה ולפי מכשיר. ממוצע כללי מסתיר את התמונה.
- לאן התנועה נוחתת. עמוד הבית ממיר בדרך כלל פחות מעמוד מוצר או מעמוד קטגוריה.
- מה קורה בסל. אם מבקרים מוסיפים מוצרים ולא משלימים רכישה, הבעיה היא בתהליך התשלום ולא בפרסום.
מתי כן להגדיל
כששיעור ההמרה של התנועה הקרה יציב, כשעלות הרכישה נמוכה מהעלות המותרת, וכשהמלאי והשירות יכולים לעמוד בגידול. בלי שלושת התנאים האלה, תקציב נוסף קונה בעיקר מבקרים.
תנועה היא אמצעי. המדד שצריך לעלות הוא ההכנסה, ובסופו של דבר הרווח.